Chiếc Smart TV trong phòng khách của bạn không chỉ đơn thuần là một thiết bị giải trí; nó còn đang âm thầm quan sát bạn. Mọi cú nhấp chuột, mỗi chương trình bạn xem, hay bất kỳ tìm kiếm nào trên TV đều được ghi lại cẩn thận để định hình nội dung xuất hiện tiếp theo trên màn hình của bạn. Khi Smart TV trở nên thông minh hơn, khả năng thu thập dữ liệu về người dùng của chúng cũng tăng lên đáng kể. Điều này khiến nhiều người tự hỏi: Liệu chiếc Smart TV của mình biết được những gì về tôi?
Công nghệ Đằng Sau Hệ Thống Đề Xuất AI Của Smart TV
Mỗi khi bạn lướt qua các kênh, xem say sưa một bộ phim, hay chuyển đổi giữa các ứng dụng streaming, chiếc Smart TV của bạn đều theo dõi hoạt động này. Nó ghi lại những thể loại bạn yêu thích, thời lượng bạn xem một chương trình cụ thể, và thậm chí cả những ngày bạn có xu hướng xem loại nội dung nào. Theo thời gian, Smart TV sử dụng tất cả thông tin này để xây dựng một hồ sơ kỹ thuật số về sở thích của bạn. Điều này cho phép chúng đề xuất các chương trình và bộ phim phù hợp với sở thích của bạn.
Trong quá khứ, TV sử dụng các kỹ thuật giám sát đơn giản để đưa ra đề xuất. Hiện nay, chúng sử dụng một công nghệ gọi là Nhận dạng Nội dung Tự động (Automatic Content Recognition – ACR). Công nghệ này cho phép Smart TV chụp ảnh màn hình của bất kỳ nội dung nào đang hiển thị trên màn hình của bạn. Những ảnh chụp này sau đó được gửi đến nhà sản xuất Smart TV và các đối tác bên thứ ba của họ để phân tích và tạo hồ sơ về bạn, nhằm mục đích phục vụ các đề xuất và quảng cáo cá nhân hóa.
Sơ đồ giải thích công nghệ nhận dạng nội dung tự động (ACR) và quyền riêng tư trên Smart TV
Quy trình này diễn ra kỹ lưỡng đến bất ngờ. Ví dụ, một báo cáo từ DATUREX đã chỉ ra rằng TV Samsung có thể chụp ảnh màn hình cứ mỗi nửa giây, trong khi các mẫu LG có thể làm điều đó mười lần mỗi giây. Việc bạn đang sử dụng ứng dụng hay thiết bị nào không quan trọng – nếu nó hiển thị trên màn hình của bạn, TV có thể thu thập và phân tích nó bằng AI. Hơn nữa, TV LG Smart TV còn sắp có khả năng theo dõi cảm xúc của bạn. Khi kết hợp những điều này với các phương pháp thu thập dữ liệu khác như định vị địa lý, nhận dạng giọng nói và lịch sử tìm kiếm, có thể thấy rõ rằng Smart TV của bạn có thể biết nhiều điều về bạn hơn những gì bạn nghĩ ban đầu.
Smart TV Biết Gì Về Bạn?
Ngay từ thời điểm bạn thiết lập Smart TV, nó đã bắt đầu thu thập thông tin chi tiết về bạn – thường là nhiều hơn những gì bạn nhận ra. Việc thu thập dữ liệu này diễn ra liên tục, cho dù bạn đang xem truyền hình cáp, phát trực tuyến các chương trình yêu thích, hay thậm chí sử dụng TV làm màn hình cho một thiết bị khác. Dưới đây là những gì TV của bạn thu thập “đằng sau hậu trường”:
- Thông tin cá nhân: TV thu thập thông tin như địa chỉ email, địa chỉ nhà, ngày sinh và thông tin thẻ tín dụng trong quá trình thiết lập hoặc mua hàng. Sau đó, nó liên kết dữ liệu này với địa chỉ IP của bạn để theo dõi bạn trên các thiết bị và giúp các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu hiệu quả hơn.
- Thói quen xem: Nó theo dõi mọi thứ bạn xem, bao gồm các ứng dụng streaming, truyền hình cáp, máy chơi game và laptop. TV ghi lại các thể loại bạn yêu thích và thời lượng bạn xem, rồi gửi dữ liệu này đến các nhà sản xuất cứ sau vài giây hoặc vài phút để xây dựng một hồ sơ chi tiết về thói quen của bạn.
- Dữ liệu giọng nói: Nếu bạn sử dụng lệnh thoại, TV của bạn sẽ ghi âm và xử lý các yêu cầu được nói của bạn. Nó phân tích các mẫu giọng nói của bạn và thậm chí có thể lắng nghe phản hồi trong thời gian quảng cáo, đặt ra câu hỏi về thời điểm nó đang lắng nghe, ngay cả khi bạn không chủ động sử dụng các tính năng thoại.
- Dữ liệu kỹ thuật và đo lường (Telemetry Data): TV của bạn thu thập thông tin về Wi-Fi, các thiết bị được kết nối khác và cách bạn sử dụng chúng, cùng với các chỉ số hiệu suất như thời gian tải ứng dụng và mức sử dụng điện năng. Nó gửi dữ liệu này trở lại các nhà sản xuất để cải thiện sản phẩm và tìm hiểu về thói quen sinh hoạt của gia đình bạn.
Người đàn ông cầm camera an ninh, biểu tượng cho việc Smart TV thu thập dữ liệu
Tất cả việc thu thập dữ liệu này không chỉ diễn ra vì sự tiện lợi của bạn. Lý do thực sự mà Smart TV thu thập nhiều thông tin như vậy vượt xa việc chỉ làm cho các đề xuất của bạn chính xác hơn.
Mục Đích Thật Sự Của Việc Thu Thập Dữ Liệu Và Vì Sao Điều Này Quan Trọng
Không giống như các dịch vụ streaming, các nhà sản xuất Smart TV theo truyền thống không nổi tiếng về việc cung cấp các đề xuất nội dung hoặc phục vụ quảng cáo cho người dùng. Vậy tại sao họ lại phát triển và triển khai công nghệ ACR?
Sự thay đổi này phần lớn được thúc đẩy bởi cơ hội cho các nhà sản xuất Smart TV tạo ra các luồng doanh thu liên tục, vượt ra ngoài việc chỉ bán phần cứng. Mặc dù Smart TV không phải là thiết bị trực tiếp hiển thị tất cả các quảng cáo cho bạn, nhưng chúng vẫn có thể kiếm tiền bằng cách bán dữ liệu xem của bạn cho các nhà quảng cáo và các môi giới dữ liệu. Nếu bạn đã xem các chương trình về cải tạo nhà, bạn có thể sẽ thấy quảng cáo về cửa hàng vật liệu xây dựng và nhà bán lẻ nội thất. Dù bạn có mua sản phẩm hay không, nhà sản xuất vẫn được trả tiền từ dữ liệu họ đã thu thập.
Bốn chiếc TV với logo dịch vụ streaming và tiền rơi xuống, minh họa doanh thu từ dữ liệu người dùng Smart TV
Quảng cáo mục tiêu không hẳn là một điều xấu. Bạn vẫn nhận được quảng cáo dù có được nhắm mục tiêu hay không. Điều tồi tệ về quảng cáo mục tiêu trên Smart TV là các dịch vụ streaming được khuyến khích cao độ để phát triển các cách thức giữ chân bạn trên ghế sofa. Họ muốn tăng thời gian xem của bạn để có thể tiếp tục phục vụ quảng cáo. Đây là lý do tại sao các hệ thống đề xuất đã cải thiện đáng kể trong thập kỷ qua. Nó trở nên tốt đến mức luôn có thứ gì đó để xem.
Điều này có thể ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần và năng suất làm việc tổng thể của một người. Thời gian sử dụng màn hình quá mức đã được liên kết với việc tăng lo âu và các vấn đề về giấc ngủ. Và các công ty cố ý làm cho nội dung gây nghiện nhất có thể không chỉ làm cho tình hình tồi tệ hơn mà còn khuếch đại vấn đề.
Ngoài việc có thể ảnh hưởng đến sức khỏe của bạn và gia đình, các hệ thống đề xuất này cũng kiểm soát loại nội dung bạn xem. Các nền tảng streaming ưu tiên các chương trình dựa trên lịch sử xem của bạn, điều này có thể hạn chế khả năng tiếp cận các nội dung đa dạng mà bạn có thể quan tâm. Điều này tạo ra một vòng lặp phản hồi có thể thu hẹp các lựa chọn xem của bạn theo thời gian, giữ bạn trong một “bong bóng bộ lọc” (filter bubble) của các nội dung tương tự.
Một vấn đề khác là với chính hệ thống ACR. Không giống như các kỹ thuật đo lường cơ bản, ACR khá xâm lấn. Với việc Smart TV theo dõi màn hình của bạn nhiều lần mỗi giây, không khó để tưởng tượng có bao nhiêu thông tin cá nhân mà chúng có thể thu thập qua những ảnh chụp màn hình đó. Chiếc Smart TV bạn mua để xem chương trình riêng tư giờ đây đã trở thành một thiết bị giám sát trong phòng khách của bạn.
Các hệ thống đề xuất Smart TV hiện đại đang ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe, sở thích và quyền riêng tư của bạn. Liệu có lý do nào để tiếp tục sử dụng tính năng này?
Có Nên Tắt Tính Năng Đề Xuất AI Trên Smart TV Hay Không?
Các đề xuất AI của Smart TV thực sự có thể nâng cao trải nghiệm xem của bạn bằng cách giúp bạn khám phá nội dung phù hợp với sở thích của mình. Tuy nhiên, điều này phải trả giá bằng quyền riêng tư của bạn. Vậy, bạn có nên sử dụng các đề xuất AI của Smart TV không?
Nếu bạn coi trọng quyền riêng tư của mình và không muốn thói quen xem của mình trở thành một điểm dữ liệu khác được bán cho các nhà quảng cáo, việc tắt các tính năng này là một điều không cần bàn cãi. Hãy nhớ rằng, mỗi chương trình bạn xem, mỗi bộ phim bạn hoàn thành, mỗi lần tạm dừng và tua lại đều đang được theo dõi và phân tích. Nếu bạn không muốn bị giám sát trên một chiếc TV mà mình đã trả tiền, thì bạn nên tắt các đề xuất AI.
Cặp đôi đang xem TV với biểu tượng gạch chéo trên màn hình, tượng trưng cho việc vô hiệu hóa tính năng theo dõi Smart TV
Mặt khác, nếu bạn thích việc TV đề xuất các chương trình và phim bạn có thể thích, việc bật đề xuất AI có thể có ý nghĩa. Nhưng hãy nhớ rằng, các dịch vụ streaming vẫn cung cấp các đề xuất khá tốt ngay cả khi không có các tính năng mới hơn này trên TV của bạn. Ngoài ra, bạn không cần phải ngắt kết nối TV khỏi internet hoàn toàn. Bạn chỉ cần tắt các tính năng theo dõi xâm lấn nhất trên TV của mình, chẳng hạn như ACR, nhận dạng giọng nói luôn bật và tùy chọn chia sẻ dữ liệu luôn được bật theo mặc định trên một chiếc TV mới. Với việc tắt các tính năng này, bạn vẫn sẽ nhận được một số đề xuất khá tốt trong khi vẫn giữ được một phần quyền riêng tư.
Cuối cùng, các đề xuất của Smart TV chỉ mang lại một chút tiện lợi – chúng giúp bạn tìm thứ gì đó để xem, nhưng chúng không thiết yếu để bạn tận hưởng chiếc TV của mình. Trước khi đánh đổi quyền riêng tư của bạn để đổi lấy một vài gợi ý bổ sung, hãy cân nhắc xem điều đó có thực sự đáng giá hay không. Hãy nhớ rằng, bạn vẫn có thể khám phá những chương trình tuyệt vời mà không cần phải từ bỏ quá nhiều dữ liệu cá nhân.
